Nutzungsbedingungen der akuthilfe24 UG
Nutzungsbedingungen therapeut24.de | akuthilfe24 UG (haftungsbeschränkt)
Vorbemerkung
Unsere Aufgabe besteht darin, Menschen, die psychische Unterstützung suchen, die Möglichkeit zu geben, sich mit fachlich qualifizierten Fachkräften auszutauschen oder mit ihnen in Kontakt zu treten.
Diese Nutzungsbedingungen regeln das Verhältnis zwischen der akuthilfe24 UG (haftungsbeschränkt) als Betreiberin der Internetplattform therapeut24.de sowie den Klinikbetreibern, Selbsthilfegruppen, Therapeuten, Coaches und hilfesuchenden Teilnehmern (im Folgenden: „Teilnehmer") des Angebots therapeut24.de.
Die nachfolgenden Bestimmungen gelten für alle Nutzer der Internetplattform therapeut24.de sowie der angeschlossenen Partnerplattformen. Der Betreiber erbringt seine Dienste ausschließlich auf Grundlage dieser Bedingungen. Jeder Teilnehmer hat die Möglichkeit, diese Bedingungen zu speichern und auszudrucken.
Mit der Registrierung durch Anklicken der Schaltfläche „Kostenlos anmelden" oder „Kostenpflichtig abonnieren" erkennen die Teilnehmer die hier geregelten Bedingungen als verbindlich an.
Änderungen der Nutzungsbedingungen: Änderungen dieser Nutzungsbedingungen werden den Teilnehmern per E-Mail oder durch einen deutlichen Hinweis auf der Plattform mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten mitgeteilt. Widerspricht der Teilnehmer der Änderung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Mitteilung, gilt die Änderung als angenommen. Auf dieses Widerspruchsrecht und die Folgen des Schweigens wird in der Änderungsmitteilung ausdrücklich hingewiesen. Bei Widerspruch ist jeder Teilnehmer berechtigt, das Vertragsverhältnis außerordentlich zu kündigen.
Für die Nutzung von therapeut24.de erheben wir Gebühren, sofern nichts anderes angegeben ist. Wir behalten uns vor, Werbeanzeigen von Therapeuten, Coaches, Selbsthilfegruppen und Kliniken anzuzeigen.
Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten an Werbetreibende und geben keine Informationen weiter, anhand derer Teilnehmer unmittelbar identifiziert werden können, wie z. B. Name, E-Mail-Adresse oder sonstige Kontaktinformationen.
Distanzierung: Alle Teilnehmer distanzieren sich ausdrücklich von Scientology sowie von jeder Art von Sekten, Organisationen oder Praktiken, die die freie Meinungsäußerung, persönliche Entfaltung, das Wohlergehen oder die persönliche Würde einschränken. Die Verbreitung radikaler oder extremistischer Inhalte sowie die Veröffentlichung politischer Inhalte und Werbung ist auf der Plattform untersagt. Zuwiderhandlungen führen zur sofortigen Sperrung des Zugangs.
1. Nutzungsgegenstand
Die akuthilfe24 UG betreibt unter der Domain therapeut24.de eine Informations-, Community- und Netzwerkplattform, über die Teilnehmer unmittelbar in Kontakt treten sowie Beratungs-, Betreuungs- und Vermittlungsleistungen in Anspruch nehmen können. Zukünftig angeschlossene Partnerplattformen sind einbezogen.
Alle Rechte, Pflichten und Ansprüche aus erteilten Auskünften bestehen ausschließlich zwischen den jeweiligen Coaches, Therapeuten, Selbsthilfegruppen, Kliniken und Hilfesuchenden. Alle Coaches, Therapeuten, Selbsthilfegruppen und Kliniken sind selbstständig tätig und keine Angestellten der akuthilfe24 UG. Sie verpflichten sich zur Verschwiegenheit gegenüber Dritten.
Hilfesuchende mit Upgrade sowie Therapeuten mit Premium-Plus-Eintrag können im Mitgliederbereich der Plattform Beiträge, Bilder, Videos, Veranstaltungen und weitere Inhalte im Newsfeed veröffentlichen. Die Veröffentlichung ist auf drei Beiträge pro Stunde begrenzt, um Spam zu verhindern. Die Veröffentlichung erfolgt ausschließlich im geschützten internen Bereich.
Für urheberrechtlich relevante Inhalte, die Teilnehmer veröffentlichen, übernimmt die akuthilfe24 UG keine Verantwortung. Der veröffentlichende Teilnehmer haftet im vollen Umfang und stellt die akuthilfe24 UG von allen Ansprüchen Dritter frei. Mit ausdrücklicher Zustimmung des Teilnehmers kann therapeut24.de Beiträge auf sozialen Kanälen (z. B. Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, YouTube) veröffentlichen. Die Urheberrechte sind dabei stets einzuhalten.
Die akuthilfe24 UG kann Leistungen und Angebote ergänzen und verändern, soweit dies unter Berücksichtigung der Interessen der Teilnehmer zumutbar ist. Durch technische Wartungsarbeiten kann die Nutzbarkeit vorübergehend eingeschränkt oder unterbrochen werden. Ansprüche hieraus sind, soweit rechtlich zulässig, ausgeschlossen.
2. Teilnahme auf der Plattform therapeut24.de
Jeder Teilnehmer kann auf der Plattform Therapeuten, Coaches oder Kliniken suchen und mit diesen per Telefon, E-Mail oder Chat Kontakt aufnehmen sowie Therapie- und Coachinggesuche erstellen oder Betreuungsangebote annehmen.
Auf Wunsch des Hilfesuchenden kann dieser den Coach, Therapeuten oder die Klinik seiner Wahl direkt beauftragen oder in dessen Praxis aufsuchen. Art, Dauer und Honorar der Beratung werden frei zwischen den Beteiligten vereinbart. Coaches, Therapeuten und Kliniken treten dabei im eigenen Namen und auf eigene Rechnung auf. Die akuthilfe24 UG hat ausschließlich eine vermittelnde Aufgabe.
Auskünfte von Coaches, Selbsthilfegruppen, Therapeuten und Kliniken können im Einzelfall nicht den professionellen Rat eines entsprechenden Fachexperten ersetzen. Die akuthilfe24 UG übernimmt weder gegenüber Hilfesuchenden noch gegenüber Coaches, Therapeuten oder Kliniken eine Haftung für die Qualität, Richtigkeit oder Zulässigkeit erteilter Auskünfte und deren Folgen. Jeder Coach, Therapeut und jede Klinik hat den zulässigen Rahmen seiner Beratung selbst zu bestimmen und zu verantworten. Der Inhalt von Telefongesprächen, Beratungen per E-Mail oder Chat ist der akuthilfe24 UG nicht bekannt.
Alle Auskünfte — insbesondere in den Bereichen Businesscoaching, Medizin, Recht, Steuern, Psychologie oder Psychotherapie — dienen ausschließlich der unverbindlichen Erstinformation und erleichtern Ratsuchenden eine erste Orientierung. Sie ersetzen keine professionelle Fachberatung.
Jede Befolgung von Ratschlägen liegt außerhalb der Verantwortung der akuthilfe24 UG. Jeder Teilnehmer handelt auf eigene Verantwortung.
3. Anmeldung der Teilnehmer
Die Anmeldung erfolgt durch Eingabe der erforderlichen Daten. Die persönlichen Daten von Hilfesuchenden sind für andere Teilnehmer nicht sichtbar und dienen der Anonymität.
Jeder Teilnehmer darf sich nur einmal unter wahrheitsgemäßer Angabe seiner Daten anmelden. Die Vorlage gefälschter Dokumente oder Angaben sowie die Eingabe falscher persönlicher Daten sind unzulässig und führen zur sofortigen Sperrung des Kontos. Eine Erstattung bereits gezahlter Gebühren ist in diesem Fall ausgeschlossen. Die akuthilfe24 UG behält sich die Geltendmachung weiterer Ansprüche sowie eine Anzeige bei den zuständigen Strafverfolgungsbehörden vor.
4. Passwort, Vertraulichkeit, Jugendschutz
Jeder Teilnehmer legt zur Identifikation einen Benutzernamen und ein frei wählbares Passwort fest. Benutzername und Passwort sind streng vertraulich zu behandeln und dürfen Dritten nicht zugänglich gemacht werden. Die Weitergabe ist unzulässig.
Besteht der Verdacht, dass das Passwort Dritten bekannt geworden ist, ist die akuthilfe24 UG unverzüglich zu informieren, damit das Passwort gesperrt werden kann. Unterlässt der Teilnehmer dies, übernimmt die akuthilfe24 UG keine Haftung für durch Dritte verursachte Schäden, soweit der Teilnehmer die Pflichtverletzung zu vertreten hat.
Jugendschutz: Die Nutzung der Plattform ist auf Personen ab 18 Jahren beschränkt. Minderjährige können die Plattform nur mit der ausdrücklichen Einwilligung ihres gesetzlichen Vertreters nutzen, die der akuthilfe24 UG schriftlich vorzulegen ist (§ 107 BGB).
5. Datenschutz, KI-Transparenz, Urheber- und Leistungsschutzrechte
5.1 Datenschutz
Die akuthilfe24 UG verarbeitet personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie dem Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG).
Alle im Rahmen der Anmeldung erhobenen Bestandsdaten sowie die während der Nutzung entstehenden Nutzungsdaten werden ausschließlich für den Zweck der Vertragserfüllung sowie zur Wahrung berechtigter Interessen Dritter (z. B. Strafverfolgungsbehörden oder Rechteinhaber) gespeichert und verwendet, soweit nicht die ausdrückliche Einwilligung des Teilnehmers zu einer weitergehenden Nutzung vorliegt oder dies gesetzlich zulässig ist.
Eine Weitergabe von Daten an Dritte ohne ausdrückliche Zustimmung des Teilnehmers findet nicht statt, soweit keine gesetzliche Verpflichtung zur Weitergabe besteht.
Die Einwilligung zur Datennutzung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft gegenüber der akuthilfe24 UG widerrufen werden. Die vollständige Datenschutzerklärung ist jederzeit unter therapeut24.de abrufbar.
5.2 KI-gestützte Funktionen und Transparenzpflicht
Soweit die Plattform therapeut24.de KI-gestützte Funktionen einsetzt (z. B. automatisierte Chatunterstützung, Textvorschläge), wird dies den Nutzern gegenüber transparent und deutlich erkennbar gemacht, gemäß Art. 50 der Verordnung (EU) 2024/1689 (EU AI Act).
Für die Verwendung KI-generierter Inhalte durch Therapeuten, Coaches oder sonstige Teilnehmer auf der Plattform trägt ausschließlich der jeweilige Teilnehmer die Verantwortung. Die akuthilfe24 UG haftet nicht für Fehler oder Schäden, die aus der Nutzung KI-generierter Inhalte durch Teilnehmer entstehen.
5.3 Urheber- und Leistungsschutzrechte
Die auf dieser Website veröffentlichten Inhalte unterliegen dem deutschen Urheber- und Leistungsschutzrecht. Jede nicht durch das Urheberrechtsgesetz zugelassene Verwertung bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Anbieters oder des jeweiligen Rechteinhabers. Dies gilt insbesondere für Vervielfältigung, Bearbeitung, Übersetzung, Einspeicherung und Wiedergabe in Datenbanken oder anderen elektronischen Medien und Systemen. Inhalte und Rechte Dritter sind als solche gekennzeichnet.
Die Herstellung von Kopien und Downloads für den ausschließlich persönlichen, privaten und nicht kommerziellen Gebrauch ist gestattet. Links auf die Website von therapeut24.de sind jederzeit willkommen und bedürfen keiner Zustimmung. Die Einbettung dieser Website in fremde Frames ist nur mit ausdrücklicher Erlaubnis zulässig.
6. Laufzeit, Ausschluss und Kündigung
Die Nutzung der Plattform ist für Hilfesuchende nach Registrierung und Zustimmung zu diesen Nutzungsbedingungen kostenlos. Die Premium-Plus-Jahresnutzungsgebühr für Therapeuten und Coaches beträgt 299,99 Euro brutto pro Jahr. Mögliche Vergünstigungen werden gesondert ausgewiesen.
Nach erfolgreicher Registrierung ist das Nutzungsverhältnis unbefristet. Es kann von beiden Seiten jederzeit in Textform (E-Mail, Fax oder Brief) gekündigt werden.
Wichtiger Hinweis: Die Löschung des Profils stellt keine Kündigung des Vertragsverhältnisses dar. Die Kündigung muss gesondert erklärt werden. Der Teilnehmer erhält eine Kündigungsbestätigung.
Eine anteilige Rückerstattung der Jahresgebühr bei vorzeitiger Kündigung ist ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Die akuthilfe24 UG kann einen Teilnehmer aus wichtigem Grund von der Nutzung der Plattform ausschließen, insbesondere bei Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen. Personenbezogene Daten werden nach Ausscheiden des Teilnehmers entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert und danach gelöscht.
Zahlungsabwicklung: Gebühren können per PayPal, Vorkasse oder Kreditkarte beglichen werden. Bei Rücklastschrift mangels Deckung werden pauschal 15 Euro pro Vorgang in Rechnung gestellt, sofern der Teilnehmer nicht nachweist, dass ein Schaden nicht oder in geringerer Höhe entstanden ist. Ab der ersten schriftlichen Mahnung fallen Mahnkosten in Höhe von 10 Euro pro Mahnstufe an.
7. Erklärung zur Volljährigkeit und Geschäftsfähigkeit
Mit der Nutzung von therapeut24.de erklärt jeder Teilnehmer ausdrücklich, nach dem Recht seines Heimat- oder Aufenthaltslandes volljährig und unbeschränkt geschäftsfähig zu sein. Die Nutzung durch Personen unter 18 Jahren ist nicht gestattet (vgl. Ziffer 4).
8. Technische Verfügbarkeit
Die akuthilfe24 UG stellt eine Internetplattform als technische Infrastruktur für die Vermittlung per Telefon, E-Mail, Chat und weiteren Kommunikationswegen zur Verfügung. Eine Haftung für die technische Verfügbarkeit ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Die akuthilfe24 UG ist bemüht, technische Störungen unverzüglich zu beheben, übernimmt jedoch keine Garantie für eine ununterbrochene Verfügbarkeit.
Der Betreiber hat keinen Einfluss auf die Verbindungsqualität zwischen Teilnehmern. Ein Anspruch auf Verbindungsaufbau besteht nicht. Schadensersatzansprüche wegen Verbindungsstörungen sind, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
9. Haftungsbeschränkungen
Die Haftung der akuthilfe24 UG für Schäden, die durch leichte Fahrlässigkeit verursacht werden, ist — mit Ausnahme von Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) — ausgeschlossen. Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
Die akuthilfe24 UG haftet nicht für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Eignung von Auskünften, die durch Coaches, Therapeuten, Selbsthilfegruppen oder Kliniken erteilt werden.
10. Werbung des Teilnehmers
Therapeuten, Coaches, Selbsthilfegruppen und Klinikbetreibern ist es gestattet, auf ihrem eigenen Profil auf therapeut24.de zu verlinken sowie im Rahmen ihrer eigenen Online-Präsenz auf die Plattform hinzuweisen. Eigenständige Werbung in Printmedien unter Verwendung des Namens oder der Marke therapeut24 oder akuthilfe24 UG bedarf der vorherigen schriftlichen Genehmigung.
Die akuthilfe24 UG übernimmt keine Haftung für gesetzeswidrige Werbemaßnahmen des Teilnehmers gegenüber Dritten. Bei Verstößen gegen gesetzliche Bestimmungen behält sich die akuthilfe24 UG Schadensersatzansprüche sowie eine außerordentliche Kündigung vor.
11. Besondere Pflichten der Therapeuten, Selbsthilfegruppen und Klinikbetreiber
Therapeuten, Selbsthilfegruppen und Kliniken verpflichten sich insbesondere:
- Auskünfte an Hilfesuchende nach bestem Wissen und Gewissen zu erteilen;
- Persönlichkeitsrechte der Hilfesuchenden zu achten;
- Verschwiegenheit zu wahren und die Anonymität der Hilfesuchenden zu respektieren;
- Fragen, die ihre fachliche oder berufliche Kompetenz übersteigen, nicht zu beantworten und auf geeignete Fachkräfte zu verweisen;
- insbesondere keine Auskünfte zu erteilen, die gesetzlich den rechtsberatenden Berufen oder Ärzten vorbehalten sind.
12. Abwerbungsverbot
Für die Werbung unter dem Namen oder der Marke akuthilfe24 UG oder therapeut24 bedarf der Teilnehmer der vorherigen schriftlichen Genehmigung des Betreibers.
Es ist Teilnehmern nicht gestattet, über die Plattform entstandene Kontakte zu Hilfesuchenden auf andere Systeme, Plattformen oder Angebote umzuleiten oder für diese zu werben. Verstöße begründen Schadensersatzansprüche der akuthilfe24 UG gegenüber dem zuwiderhandelnden Teilnehmer.
13. Übernahme in persönliche Beratung, Coaching oder Therapie
Es ist Coaches, Selbsthilfegruppen, Therapeuten und Klinikbetreibern ausdrücklich erlaubt, Hilfesuchende in eine persönliche Therapie oder ein persönliches Coaching zu übernehmen. Für diese Übernahme entstehen weder den Coaches, Therapeuten, Kliniken noch den Hilfesuchenden Kosten oder Vermittlungsgebühren seitens der akuthilfe24 UG. Eine Meldepflicht gegenüber der akuthilfe24 UG besteht nicht.
Die akuthilfe24 UG übernimmt keinerlei Haftung für Beratungs-, Coaching- oder Therapieleistungen, die ein Therapeut oder Coach in eigener Praxis oder außerhalb der Plattform erbringt.
14. Nutzungsrechte, KI-generierte Inhalte und Haftungsausschluss
14.1 Nutzungsrechte an überlassenen Inhalten
Die akuthilfe24 UG erhält an vom Teilnehmer zur Veröffentlichung überlassenen Texten, Bildern, Filmen, Programmen und sonstigen Inhalten unbeschränkte Nutzungsrechte. Mit der Überlassung zur Veröffentlichung erklärt und versichert der Teilnehmer, dass er die erforderlichen Nutzungsrechte an dem überlassenen Material (Bilder, Grafiken, Schriftarten, Videos, Ton, Musik, Texte u. Ä.) innehat. Der Teilnehmer stellt die akuthilfe24 UG von allen Ansprüchen frei, die aus einer eventuellen Verletzung von Rechten Dritter entstehen (z. B. Bild-, Text-, Video- oder Musikrechte).
14.2 KI-generierte Inhalte und Eigenverantwortung gemäß EU KI-Verordnung (AI Act)
Die Plattform therapeut24.de kann KI-gestützte Funktionen bereitstellen (z. B. Chatbot-Unterstützung, automatisierte Textvorschläge). Soweit Therapeuten, Coaches oder sonstige Teilnehmer diese KI-Funktionen nutzen oder eigenständig KI-Systeme im Rahmen ihrer Tätigkeit auf der Plattform einsetzen, gilt:
(a) Eigenverantwortung des Teilnehmers Der Teilnehmer ist allein verantwortlich für sämtliche von ihm — oder durch von ihm eingesetzte KI-Systeme — erstellten, verbreiteten oder veröffentlichten Inhalte, Empfehlungen, Einschätzungen oder Beratungsleistungen. Dies gilt unabhängig davon, ob die Inhalte vollständig, teilweise oder lediglich unterstützend durch KI generiert wurden.
(b) Kennzeichnungspflicht Soweit nach der Verordnung (EU) 2024/1689 (EU KI-Verordnung, „AI Act") oder sonstigen geltenden Rechtsvorschriften eine Kennzeichnung KI-generierter Inhalte erforderlich ist, obliegt diese Pflicht ausschließlich dem jeweiligen Teilnehmer als Ersteller und Veröffentlicher der Inhalte. Die akuthilfe24 UG übernimmt hierfür keinerlei Verantwortung.
(c) Hochrisiko-KI-Systeme Soweit ein Teilnehmer im Rahmen seiner Tätigkeit auf der Plattform KI-Systeme einsetzt, die gemäß Artikel 6 i. V. m. Anhang III der Verordnung (EU) 2024/1689 als Hochrisiko-KI-Systeme einzustufen sind — insbesondere im Bereich psychischer Gesundheitsversorgung, Diagnostik oder therapeutischer Entscheidungsunterstützung — trägt der Teilnehmer als Betreiber (Deployer) im Sinne von Artikel 3 Nr. 4 EU KI-Verordnung die vollständige Verantwortung für die rechtskonforme Nutzung, Dokumentation, Risikoüberwachung und Transparenz dieser Systeme. Die akuthilfe24 UG ist in diesem Verhältnis weder Anbieter noch Betreiber solcher Systeme.
(d) Haftungsfreistellung Der Teilnehmer stellt die akuthilfe24 UG vollumfänglich von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus dem Einsatz von KI-Systemen durch den Teilnehmer entstehen. Dies umfasst insbesondere, jedoch nicht abschließend:
Ansprüche wegen fehlerhafter KI-generierter Diagnosen, Empfehlungen oder Beratungsleistungen,
Verstöße gegen die Verordnung (EU) 2024/1689 (EU KI-Verordnung), Verletzungen von Persönlichkeitsrechten, Datenschutzrechten (DSGVO/BDSG) oder sonstigen Rechten Dritter durch den Einsatz von KI-Systemen, Schäden, die durch eine fehlerhafte, unzureichend überwachte oder nicht ordnungsgemäß offengelegte KI-Nutzung entstehen.
Die akuthilfe24 UG haftet nicht für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder therapeutische Eignung von Inhalten, die durch Teilnehmer mithilfe von KI-Systemen erstellt oder verbreitet werden.
14.3 Keine Haftung für Inhalte Dritter und externe Verlinkungen
Die akuthilfe24 UG hat keinen Einfluss auf die Gestaltung und Inhalte von Internetseiten Dritter, die Links oder Banner auf therapeut24.de setzen oder von therapeut24.de aus verlinkt werden. Die Verantwortung für diese Inhalte liegt ausschließlich bei den jeweiligen Betreibern der verlinkten Seiten.
Schlussbestimmungen
Anwendbares Recht: Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
Gerichtsstand: Soweit gesetzlich zulässig, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis der Sitz der akuthilfe24 UG. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Klausel nur, soweit sie gesetzlich zulässig ist.
Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
Verbraucherstreitbeilegung: Die EU-Kommission stellt unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Online-Plattform zur Streitbeilegung bereit. Die akuthilfe24 UG ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Neuss, den 18.08.2026
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